Na Bear Cabos, sua satisfação é nossa prioridade. Por isso, criamos esta Política de Trocas e Devoluções para garantir transparência, confiança e praticidade em todo o processo. Recomendamos que leia atentamente as condições abaixo antes de concluir sua compra.
O prazo para solicitar devoluções ou trocas é de até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
O produto deve estar em perfeito estado de conservação, sem sinais de uso, acompanhado da embalagem original, etiquetas e todos os acessórios.
Produtos personalizados ou sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
Caso o produto não atenda às suas expectativas, você pode exercer o direito de arrependimento dentro do prazo estabelecido:
Entre em contato com nossa equipe de atendimento para solicitar a devolução.
Embale o produto de forma segura e envie junto à nota fiscal ou comprovante de compra.
Após análise e aprovação, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelo mesmo meio utilizado na compra.
Se o item apresentar defeito de fabricação:
Informe nossa equipe imediatamente, relatando o problema.
Você receberá as instruções para a devolução do produto.
Após análise técnica e confirmação do defeito, enviaremos um novo item sem custo adicional ou, se preferir, efetuaremos o reembolso.
O prazo para análise e conclusão de trocas ou devoluções pode variar conforme cada caso, mas garantimos um atendimento ágil e transparente durante todo o processo.
Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de logística ficam totalmente por conta da Bear Cabos.
Nos casos de devolução por arrependimento ou insatisfação, o custo do frete é de responsabilidade do cliente.
Pedidos podem ser cancelados antes do envio mediante solicitação imediata à nossa equipe. Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento será tratado como devolução por arrependimento.
🔒 Última atualização: Janeiro/2025
A Bear Cabos está comprometida em oferecer não apenas produtos de qualidade, mas também um atendimento que respeita os direitos do consumidor. Em caso de dúvidas ou necessidade de suporte, nossa equipe está pronta para ajudar.
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